每一个【特别的你】
都让东风汽车股份更有色彩
成立二十年之际
东风汽车股份推出【特别的你】栏目
讲述那些年令人难忘的温暖故事
对汽车售后服务人员来说，什么是最重要的能力？有人说是维修经验，有人说是技术水平，有人说是吃苦耐劳……吴培华认为，汽车市场一直在发展，产品的更新迭代速度越来越快，只有不断学习新技能，并予以实践，才能成就服务专家。
△吴培华
2001年，吴培华进入东莞东富服务站从事服务工作，那时候轻卡市场主流产品搭载的还是自然吸气发动机，排放标准也只是国二，整体的机械结构比现在简单不少。随后的十余年间，从自然吸气到现在的电控涡轮增压，从国二排放标准到现在的国六，产品发生了翻天覆地的变化。
当然，实践才是检验真理的唯一标准，要掌握新的技术还要在实战中不断积累经验，这样才能提高效率保证服务质量。18年来，吴培华累计维修保养超过8000辆车，19000台次，更让人赞叹的是，在如此大的维修量下，吴培华仍能将一次修好率保持在99%以上，赢得了大量客户的高度好评！
对吴培华来说，帮助客户更好地使用东风轻型车让他成就感十足，但能在一个行业坚持这么多年，归根结底还是源自他对这份事业的热爱，以及客户满意带给他的成就感。
吴培华待人热情、做事勤奋，技艺高超，收获众多客户粉丝，“很多客户特别信任我，平常他们的车都是直接交给我负责，他们多年来一直选择东风轻型车，就是觉得东风汽车股份的服务确实做得不错。”吴培华如是说。
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