东风汽车股份面向全价值链，实施以客户为中心的品质提升战略。导入QFD机制，实现客户需求与产品开发同步，并形成供应商品质一体化管控机制。通过客户体验营、客户品鉴、建立市场品情QRQC中心等方式，实现了客户需求与全价值链的全面对接。

近年来，东风汽车股份在专利申报、技术标准制定等方面不断彰显竞争力，并成功入围中国企业专利500强榜单。其中，新一代驾驶室F91G项目标志着东风汽车股份轻卡驾驶室总成的研发和制造水平达到国际标准。

东风汽车股份建立了从研发、采购、制造到交付的数字制造PLM系统，践行智能制造AI+。引入国际领先的日产制造技术，逐步建成日产轻卡全球技能中心，进而从制造大厂向智慧制造强厂转变。制程管理导入日产PPCM体系，从商品企划、研发、生产准备、制造、量产到初期流动管理，严格按A-PES标准评价新车准备的质量、成本、交期等各项指标，严把质量关，打造客户放心、满意的产品。

东风轻型车“真美满”服务以客户满意为导向，不断优化服务管理，持续加强服务创新，促进客户服务体验和品质全面提升。

焕新升级后的东风轻型车“真美满”服务品牌，聚焦为客户提供良好体验，并超越客户本身满意度，在保证客户全生涯周期良好体验和满意度的基础上，制定 “CAN³”计划，围绕客户和车辆两条主线，保障车辆的良好运营，提升车辆完好率和客户出勤率。